常见问题解答
您可能会对以下问题感兴趣：
1、Flatern的产品主要面向哪些用户？
Flatern照明产品主要面向对照明有高品质要求的个人用户，商业空间、办公空间、酒店会所、汽车展厅、美术馆、画廊、时装商店等。
2、Flatern的产品表面会不会掉色、生锈、氧化？
不会。考虑到部分地区空气中湿度较大、含盐成分较高，Flatern灯具的主体金属材质为优质的铝合金腔体压铸而成，强度高且不会老化，选用高品质电镀、金属漆、喷砂工艺进行灯头表面处理，长达600小时的盐雾测试依然无损，强化的耐腐蚀性以确保产品耐久使用。灯具所有的零件都符合环保RoHS指令，可全部回收，不对其他物体产生污染及伤害。需要注意的是灯具尽量避免在潮湿及酸性重的空间使用，减缓灯具老化和损耗速度。
3、Flatern的产品寿命大概是多久？
影响灯具寿命的主要因素在于灯具所处的环境、合理的灯具设计和灯具所使用的电源。Flatern产品的生产流程通过严格的ISO9001质量管理体系认证，所采用的后工艺封装水平较高，科学合理的灯具设计，降低光衰速度，搭配行业内口碑极佳的电源元器件，促成Flatern的产品寿命普遍高于市场同类型产品。
4、Flatern的产品质保年限是多久？
深圳市雷励系统有限公司为客户提供自发货之日起（以送货单签发日期为准），在保修范围内，适用五年品质保证条款的产品，作为期五年的有限品质保证。
5、Flatern的用电是否安全，节能效果怎么样？
安全。在认证方面，我们的所有产品都通过CCC, CE认证，符合安规要求。所有电子元件都有基础认证支持。在选择电源方面，我们选用的电源都是隔离电源，通俗一点讲，非隔离是指在负载端和输入端有直接连接，因此触摸负载就有触电的危险，隔离式是指在输入端和输出端有隔离变压器隔离，把输入和输出隔离起来，可以避免触电的危险。在测试方面，我们出货的所有成品都经过了地阻测试和高压测试。在设计方面，灯具金属部分采用绝缘喷粉处理，接线都经过拉力测试，地线位经过扭力测试，以保证我们灯具的可靠、安全、耐久使用。我们的产品采用的所有电子器件均符合国家3C标准，在灯具出货前会经过全面安全检查，只要灯具安装正确，用电就是安全的。Flatern的产品秉承精确配光、高效发光的理念，只要一盏灯的亮度就足以照亮整个空间，尽可能的减少不必要的能源消耗。
6、Flatern灯具显色性高吗？
Flatern可提供不同色温的产品及可调节色温的产品，采用世界最新科技LED芯片，显色性都是业界最高的，可以达到95以上。在提供高显色指数产品的同时，Flatern Halo系列、Line系列、Pole系列采用的LED光源的色容差都控制在2个MacAdam范围以内，有效地保证灯光颜色的高度一致性，满足对灯光质量有极高要求的客户群体及展示空间。
7、Flatern灯具能否接入智能照明系统？
Flatern灯具带有DALI 2.0协议接口，可以接入DALI智能照明系统中，基于系统的控制，在光的方面可以实现亮度、色温甚至颜色的变化；在智能化管理方面，可以定时开关、设置情景模式、计划任务、能耗监控、对灯具的健康状进行监控等；在界面上，可以用手机、IPAD、电脑操作。DALI智能照明系统可以兼容于其他的建筑家居系统，比如KNX，LON等系统，基于这个优点，灯具可完美融合于建筑的设备系统中去，更好地应用现代化建筑设备的整体化运行，且所有灯具无需单独接线，在智能化管理的同时优化布线。
8、Flatern的核心竞争力是什么？
Flatern产品的核心竞争力是优质的光，Flatern灯具选用世界顶级高效的芯片，保证光源的最优、通过精益的光学设计实现对光的精准控制、通过手势感应等智能调光方式实现灯光智能化的体验。完美的结构及热管理保证光效的持续不衰减，精选的驱动让灯具恒久稳定的寿命得以延续，真正地实现了有效的发光、准确的配光、智慧的调光。
9、Flatern的灯具有折扣吗？
如有商务合作和采购需求，请咨询Flatern客服人员了解更多。
10、支持七天无理由退换货吗？
支持。若您发现货品有质量问题需要退换货，经Flatern客服人员确认，我们将为您安排免费退换货。如因其他非质量问题的退换货，诸如个人喜好、误拍，在保证商品包装完好，外观完好，商品本身及配件齐全，不影响二次销售的情况下，可申请退换货，退换货产生的运费，包装费及其他损耗费用，均需由您承担。已安装的产品不支持退换货。
11、产品包运费和包安装吗？
我们所有的产品都是包运费的。
Flatern提供上门安装服务（安装服务由第三方公司承接）。安装事宜可直接与安装人员沟通，拆旧辅料等安装过程中产生的费用由消费者自行承担，更多安装详情可咨询Flatern客服人员。
12、产品支持个性化定制吗？
如需定制个性化产品，请咨询Flatern客服人员，我们可以根据具体规格要求做出相应调整，为更好地满足客户需求而努力。
常见问题解答
您可能会对以下问题感兴趣：
1、Flatern的产品主要面向哪些用户？
Flatern照明产品主要面向对照明有高品质要求的个人用户，商业空间、办公空间、酒店会所、汽车展厅、美术馆、画廊、时装商店等。
2、Flatern的产品表面会不会掉色、生锈、氧化？
不会。考虑到部分地区空气中湿度较大、含盐成分较高，Flatern灯具的主体金属材质为优质的铝合金腔体压铸而成，强度高且不会老化，选用高品质电镀、金属漆、喷砂工艺进行灯头表面处理，长达600小时的盐雾测试依然无损，强化的耐腐蚀性以确保产品耐久使用。灯具所有的零件都符合环保RoHS指令，可全部回收，不对其他物体产生污染及伤害。需要注意的是灯具尽量避免在潮湿及酸性重的空间使用，减缓灯具老化和损耗速度。
3、Flatern的产品寿命大概是多久？
影响灯具寿命的主要因素在于灯具所处的环境、合理的灯具设计和灯具所使用的电源。Flatern产品的生产流程通过严格的ISO9001质量管理体系认证，所采用的后工艺封装水平较高，科学合理的灯具设计，降低光衰速度，搭配行业内口碑极佳的电源元器件，促成Flatern的产品寿命普遍高于市场同类型产品。
4、Flatern的产品质保年限是多久？
深圳市雷励系统有限公司为客户提供自发货之日起（以送货单签发日期为准），在保修范围内，适用五年品质保证条款的产品，作为期五年的有限品质保证。
5、Flatern的用电是否安全，节能效果怎么样？
安全。在认证方面，我们的所有产品都通过CCC, CE认证，符合安规要求。所有电子元件都有基础认证支持。在选择电源方面，我们选用的电源都是隔离电源，通俗一点讲，非隔离是指在负载端和输入端有直接连接，因此触摸负载就有触电的危险，隔离式是指在输入端和输出端有隔离变压器隔离，把输入和输出隔离起来，可以避免触电的危险。在测试方面，我们出货的所有成品都经过了地阻测试和高压测试。在设计方面，灯具金属部分采用绝缘喷粉处理，接线都经过拉力测试，地线位经过扭力测试，以保证我们灯具的可靠、安全、耐久使用。我们的产品采用的所有电子器件均符合国家3C标准，在灯具出货前会经过全面安全检查，只要灯具安装正确，用电就是安全的。Flatern的产品秉承精确配光、高效发光的理念，只要一盏灯的亮度就足以照亮整个空间，尽可能的减少不必要的能源消耗。
6、Flatern灯具显色性高吗？
Flatern可提供不同色温的产品及可调节色温的产品，采用世界最新科技LED芯片，显色性都是业界最高的，可以达到95以上。在提供高显色指数产品的同时，Flatern Halo系列、Line系列、Pole系列采用的LED光源的色容差都控制在2个MacAdam范围以内，有效地保证灯光颜色的高度一致性，满足对灯光质量有极高要求的客户群体及展示空间。
7、Flatern灯具能否接入智能照明系统？
Flatern灯具带有DALI 2.0协议接口，可以接入DALI智能照明系统中，基于系统的控制，在光的方面可以实现亮度、色温甚至颜色的变化；在智能化管理方面，可以定时开关、设置情景模式、计划任务、能耗监控、对灯具的健康状进行监控等；在界面上，可以用手机、IPAD、电脑操作。DALI智能照明系统可以兼容于其他的建筑家居系统，比如KNX，LON等系统，基于这个优点，灯具可完美融合于建筑的设备系统中去，更好地应用现代化建筑设备的整体化运行，且所有灯具无需单独接线，在智能化管理的同时优化布线。
8、Flatern的核心竞争力是什么？
Flatern产品的核心竞争力是优质的光，Flatern灯具选用世界顶级高效的芯片，保证光源的最优、通过精益的光学设计实现对光的精准控制、通过手势感应等智能调光方式实现灯光智能化的体验。完美的结构及热管理保证光效的持续不衰减，精选的驱动让灯具恒久稳定的寿命得以延续，真正地实现了有效的发光、准确的配光、智慧的调光。
9、Flatern的灯具有折扣吗？
如有商务合作和采购需求，请咨询Flatern客服人员了解更多。
10、支持七天无理由退换货吗？
支持。若您发现货品有质量问题需要退换货，经Flatern客服人员确认，我们将为您安排免费退换货。如因其他非质量问题的退换货，诸如个人喜好、误拍，在保证商品包装完好，外观完好，商品本身及配件齐全，不影响二次销售的情况下，可申请退换货，退换货产生的运费，包装费及其他损耗费用，均需由您承担。已安装的产品不支持退换货。
11、产品包运费和包安装吗？
我们所有的产品都是包运费的。
Flatern提供上门安装服务（安装服务由第三方公司承接）。安装事宜可直接与安装人员沟通，拆旧辅料等安装过程中产生的费用由消费者自行承担，更多安装详情可咨询Flatern客服人员。
12、产品支持个性化定制吗？
如需定制个性化产品，请咨询Flatern客服人员，我们可以根据具体规格要求做出相应调整，为更好地满足客户需求而努力。
粤公网安备44030502008684号